Descubra como melhorar o processo de vendas na construção civil para conquistar e reter clientes.

Não é a primeira vez que dissemos que o mercado da construção civil está cada vez mais competitivo.

Na busca por melhorar seus processos de execução de obras, muitas vezes esquecemos que as equipes de vendas têm um papel fundamental na hora de conquistar e reter clientes.

Encontrar diferenciais competitivos é muito importante e oferecer qualidade e satisfação essenciais, mas deixar de lado as primeiras fases de atração de projetos em potencial pode colocar tudo a perder.

É por isso que as construtoras precisam cuidar cada vez melhor de seus processos de vendas na construção civil. Apenas assim todos os investimentos feitos em processos e tecnologia para a execução vão dar o retorno esperado.

Veja aqui as melhores práticas para melhorar o processo de vendas e conquistar maior lucratividade na construção civil.

Processo de vendas na construção civil: 6 dicas práticas para melhores resultados

Melhorar seus processos de vendas pode ser simples, basta seguir algumas dicas para alinhar as etapas da relação com o cliente e sua construtora vai começar a ver resultados rapidamente. 

Acompanhe as dicas:

1. Treine suas equipes

Estar preparado para atender as necessidades do cliente e do projeto é essencial para os colaboradores da construtora.

Na hora de interagir diretamente com o cliente, seus vendedores não podem só apresentar uma lista decorada de opções, eles devem conseguir identificar necessidades e desejos e apresentar soluções e sugestões adequadas ao problema ou desejo do cliente.

Por isso as construtoras precisam fazer uma boa seleção de currículos na hora de contratar seus vendedores e sempre investir em treinamento para vendas. 

2. Cuide do layout dos espaços que o cliente vê

Seu profissionalismo, competência e qualidade é medido em cada interação com o cliente. Uma construtora instalada em um escritório com acabamento mal executado, design pouco atrativo ou que é completamente desorganizado é um alerta vermelho para potenciais clientes.

Vamos ser francos: se você não consegue qualidade nem no seu espaço, como ele vai confiar na qualidade do resultado do projeto?

Mesmo detalhes sutis como a iluminação, decoração e cor das paredes têm impacto na decisão do consumidor e no processo de venda, existem muitas pesquisas de marketing comprovando isso.

Cuide do espaço onde você recebe o cliente (mesmo que seja só para uma videochamada) e comece a vender seus diferenciais pela sua imagem.

3. Invista em boa comunicação

Seu processo de vendas depende dos potenciais clientes conseguirem se comunicar com você. Não importa se sua campanha de marketing foi um sucesso ou se a indicação foi super positiva se ele envia uma mensagem ou se telefona para a construtora e ninguém responde.

Mesmo depois do primeiro contato, com o projeto começando a ser desenvolvido, não conseguir falar com você pode fazer com que ele desista e busque outra construtora.

Vendas sempre vão depender de relacionamentos e quanto mais marcante (do jeito bom) o seu atendimento for, mais seus clientes terão confiança nos seus serviços e melhores serão seus resultados nas vendas.

4. Capriche nas existência e qualidade de sua presença digital

Hoje em dia as redes sociais e o Google são os primeiros lugares onde os clientes buscam informações e empresas. Não ter uma presença digital deixa suas chances de competir no mercado e aumentar sua lucratividade na construção civil muito baixas.

Claro, não basta ter redes digitais, é preciso cuidar da imagem que é levada para os potenciais clientes da construtora. Invista em fotografias de qualidade, faça vídeos interessantes e, relembrando a dica anterior, esteja em contato com os clientes que enviam comentários e mensagens.

Descubra aqui como melhorar a presença no universo digital da sua construtora >

5. Não faça nada sem traçar estratégias

A gente sabe que ver um concorrente fazendo uma promoção ou oferecendo um serviço diferente dá medo e cria uma urgência em melhorar sua competitividade. Ainda assim, tenha muita paciência e cuidado na hora de pensar em novas ações para seu processo de vendas.

É essencial analisar as possibilidades de forma estratégica, considerando o momento da sua construtora, os custos e os possíveis resultados. Sem a estratégia você pode acabar com um prejuízo por não obter resultados ou ter uma demanda muito maior do que dá conta de atender.

Assim como sua construtora faz com as obras, pense suas estratégias e defina as ações com base em um bom planejamento, cronograma e orçamento de obras.

6. Adote softwares de gestão de obras

Sim, softwares de gestão de obras podem melhorar seu processo de vendas. 

Mais do que uma ferramenta que otimiza os processos de planejamento e execução de obras da construção civil, esses sistemas podem ser um grande diferencial de mercado.

Todas as funcionalidades trazem benefícios para a obra, para a construtora e para o cliente. 

Com melhores resultados na comunicação com o cliente, orçamentos mais assertivos e cronogramas de obras mais detalhados, os resultados de cada projeto têm muito mais qualidade.

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São plataformas que permitem oferecer a ser cliente:

• Custo-benefício mais alto;
• Maior sustentabilidade;
• Redução de desperdícios;
• Cumprimento de prazos;
• Mais qualidade;
• Melhor visualização da evolução do projeto.

Cada um desses elementos contribui com o aumento da confiança do cliente, a conquista de novos projetos e crescimento da lucratividade na construção civil.

Cuide do processo de vendas e dê o primeiro passo para o crescimento de mercado

Investir nos processos da construtora não pode jamais ficar só no que diz respeito à obra. Se sua construtora não cuida de cada processo de forma unificada, os resultados não vêm.

Afinal, de nada adianta realizar os projetos com alta qualidade se quando seu cliente indica para um amigo ele não consegue te contatar. Também não resolve se ele consegue se comunicar com você, mas a equipe não está preparada para atender as necessidades que ele apresenta.

O processo de vendas, planejamento do projeto e execução do projeto devem ser tratados como um só para gerar crescimento e lucratividade.

Como anda o processo de vendas da sua construtora, preparado para gerar resultados?